Coronavirus
UPDATE COVID 19 - 28 JANUARI 2021
Wegens grote drukte op al onze kanalen sluiten wij op donderdag 28 januari onze telefoon lijn. Dit doen wij om tijd vrij te maken om wachtende klantverzoeken per e-mail en sociale media te kunnen beantwoorden. We hopen op je begrip hiervoor.
Bezorgen jullie mijn bestelling ook als ik in quarantaine zit?
Dat kan, dan zetten we je pakketje bij de voordeur. Wil je liever een nieuwe afspraak maken? Geen probleem. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Bieden jullie nog steeds installatieservices?
Nee, we installeren producten tijdelijk niet meer voor jouw veiligheid en die van onze installateurs. Je kunt alle producten nog steeds bestellen en we komen ze ook bezorgen. De installatieservices bieden we weer aan zodra dit kan. Wij kunnen wel de kroonluchters assembleren voor verzending. Meer info via onze klantenservice.
Kan ik nog bestellingen ophalen in de Showroom?
Nee voorlopig niet. We hebben besloten om onze showroom te sluiten tot en met 5 april. Om ervoor te zorgen dat u uw bestelling toch gewoon ontvangt, komen we ‘m graag bij je thuis brengen. Plaats hiervoor online een nieuwe bestelling.
Kan ik mijn pakket nog steeds afhalen bij afhaalpunten en postkantoren?
Ja, je kunt bij bijna alle afhaalpunten van PostNL terecht. Wanneer je via onze website je bestelling plaatst, zie je alle openingstijden van je favoriete afhaalpunten. Of bekijk de de PostNL locatiewijzer.
Zijn er hygiënische maatregelen rondom de bezorging?
Algemene maatregelen
Ja, uiteraard nemen we gepaste maatregelen. Voor jouw veiligheid en die van onze medewerkers, houden onze bezorgers momenteel 1,5 meter afstand. Je hoeft ook geen krabbeltje te zetten, dat doen onze bezorgers zelf.
Kleine producten
Bij kleine pakketjes zet de bezorger het pakketje voor de deur zodra je open doet.
Grote producten installeren, plaatsen
Momenteel bezorgen we je grote producten alleen tot nét over de drempel van je huis. We kunnen je product dus niet op de gewenste plek verderop in huis zetten of aansluiten. Het verpakkingsmateriaal nemen we wél mee.
